تماسهای بینالملل در شرایط قطعی اینترنت از چه کیفیتی برخوردار هستند؟
زنگهای از دست رفته
پیش از اینکه اپهای ارتباطی مانند سیگنال، واتساپ و تلگرام فراگیر شوند، افراد برای ارتباط با خارج از کشور یا برعکس، از «Origination» (از داخل به خارج) یا «Termination» (از خارج به داخل) استفاده میکردند. اما با وقوع انقلاب ارتباطی از طریق اپها، عملا از این دو روش چندان استفاده نمیشد. اما با توجه به قطعی اینترنت، برای ارتباط با خارج از کشور به فناوریای بازگشتهایم که یک دهه پیش رایج بود.
در این راستا، یکی از اپراتورها، بسته مکالمه ۱۰ دقیقه، با اعتبار ۷ روزه در افغانستان را به قیمت ۳۵۰ هزار تومان میفروشد. همچنین بسته ۵۰۰ دقیقه مکالمه بینالملل با اعتبار ۳۰ روزه برای آمریکا و کانادا را به قیمت ۶۸۰هزار تومان به فروش میرساند. یکی از گرانترین بستههای آنها، ۶۰دقیقه مکالمه با کشورهایی با پیششمارههای ۰۰۳ و ۰۰۴ (اروپا)، به قیمت ۹۸۰هزار تومان است. همچنین این اپراتور بسته خاورمیانهای و ۳۰ دقیقهای با اعتبار ۷روزه (قطر، ترکیه، امارات، عراق، عمان، بحرین، پاکستان، لبنان و کویت) را نیز به قیمت ۹۸۰هزار تومان به فروش میرساند.
به نظر میرسد در حال حاضر دو اپراتور اصلی در حال فروش این نوع خدمات هستند و قیمتهای اپراتور دوم نیز تقریبا در همین حول و حوش است. برخی کاربران میگویند که با خرید این بستهها هنوز نتوانستهاند با اقوام خود در خارج ارتباط برقرار کنند و پشتیبانی یکی از این اپراتورها گفته که فعلا خدمات با اختلالاتی مواجه است. گفته میشود، چنانچه اختلال پابرجا بماند، با توجه به اینکه این بستهها دارای مدت زمان است، کاربر میتواند با ثبت تیکت در اپراتور مربوطه، وجه پرداختی را بازپس بگیرد. همچنین شواهد نشان میدهد که تماس از خارج از ایران با داخل قطع است و امکان ارتباط وجود ندارد.
در حالی که برخی از کاربران میگویند که توانستهاند با مشکلات کمتری با اقوام خود در خارج از ایران تماس بگیرند، برخی دیگر یا از عدم اتصال گله داشتهاند یا اینکه کیفیت صدا افت کرده است. برخی دیگر میگویند که انتقال صدا با تاخیر صورت میگرفته است. کارشناسان شبکه میگویند که مشکلات شبکه روی وضوح و کیفیت صدا تاثیر میگذارد. در این راستا یکی از مهمترین مشکلات رایج، پکت لاس (Packet Loss) است؛ صدا در این حالت تقطیعدار یا روباتیک میشود. به گفته کارشناسان حتی افت ۱ تا ۲ درصد هم افت کیفیت قابلتوجهی ایجاد میکند. همچنین از دیگر مشکلات «Latency» است که همان تاخیر بالا (معمولا بالای ۱۵۰ میلیثانیه) بوده که حرف زدن را مختل میکند.
یکی دیگر از مشکلات اما ژیتر (Jitter) بوده که شامل نوسان در تاخیر بستهها (بالای ۳۰ میلی ثانیه) است؛ در این شرایط صدا تکهتکه یا مصنوعی میشود. همچنین مشکلات سختافزاری مانند روترها و فایروالهای ضعیف یا بدافزار شده، میتوانند منبع مشکلات اتصال و کیفیت باشند.
اکثر این مشکلات در لایه سیگنالینگ (برقراری اتصال) یا لایه رسانه (انتقال صدا) ریشه دارند. ابزارهای تخصصی معمولا لایه سیگنالینگ را برای عیبیابی و جلوگیری از کلاهبرداری رصد میکنند، بدون اینکه مزاحمتی برای کیفیت تماسهای عادی ایجاد کنند.
با این حال شواهد نشان میدهد که قطعی اینترنت، موجب شده است که فروش این نوع خدمات در اپراتورها افزایش پیدا کند، در حالی که تا پیش از این، اپهایی مانند واتساپ توانسته بودند، نقش این نوع فناوریها را کمرنگ کنند. در ایران نیز پیش از ظهور این نوع اپلیکیشنها، پنج شرکت، خدمات مربوط به «Termination» یا «Origination» را ارائه میدادند اما با توجه به استقبال مردم از اپها، این نوع خدمات از بین رفت. این تعطیلیها فقط مربوط به ایران نبود و در سطح جهان هم با کاهش ۷۵درصدی ترافیک تماس در برخی از کشورها مواجه شدیم و برخی شرکتها با سقوط ۸۰ درصدی درآمدها مواجه شدند و شرکتهای بزرگ را مجبور به تعدیل و شرکتهای کوچک را از دور خارج کرد.
